Condiciones Generales de Compra

En Desguaces Plaza queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima confianza en nuestros productos, por lo que todas nuestras piezas de segunda mano tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento de la pieza adquirida. En caso de que se produzca un problema dentro del periodo de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono para que podamos iniciar el proceso de gestión de la garantía.

Es importante que se conserve la factura de compra ya que será necesaria para poder hacer uso de la garantía.

Una vez se haya comprobado el problema de la pieza y se haya verificado que efectivamente está cubierto por la garantía, procederemos a su reparación o sustitución. En caso de que la pieza no pueda ser reparada o sustituida, se procederá al reembolso del importe pagado por la pieza en cuestión.

Es importante destacar que la garantía no cubre los gastos de transporte en caso de devolución de la pieza, los cuales correrán por cuenta del cliente a menos que se trate de un error por parte de Desguaces Plaza o que la pieza se encuentre en condiciones de garantía.

En Desguaces Plaza trabajamos con esmero para garantizar la calidad y fiabilidad de nuestras piezas, por lo que puedes confiar en que cualquier compra que realices con nosotros está respaldada por nuestra garantía de 3 meses.

En la sección de devoluciones, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra.

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución de la pieza. En caso de devolución, se procederá al reembolso del importe abonado por la pieza. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Si por algún motivo no lo están, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono o rellenando el formulario que ponemos a continuación enlace, donde se les proporcionará un NDP (Número de Devolución de Pedido) para su gestión.

Es importante tener en cuenta que cualquier producto devuelto debe estar en su embalaje original y debe incluir la factura correspondiente. Si la pieza no se devuelve en su embalaje original, podría haber un retraso en el proceso de devolución o incluso podría ser rechazada.

Una vez recibida la pieza devuelta, realizaremos las comprobaciones necesarias y procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra original, y puede tardar hasta un par de días en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.

Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para que la devolución sea lo más rápida y fácil posible.

Si tienen alguna pregunta o problema con su devolución, por favor, no duden en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarles en todo lo que necesiten.

Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre nuestros envíos y cómo podrás disfrutar de ellos sin preocuparte por nada más.

Lo primero que debes saber es que los portes, así como el IVA correspondiente, ¡son completamente gratuitos! Sí, has leído bien, ¡GRATIS! Nosotros queremos que te despreocupes de los costes de envío para que puedas centrarte en lo que realmente importa: encontrar la pieza que necesitas.

Ahora bien, ¿a qué zonas ofrecemos envíos gratuitos? En la Península Ibérica, los envíos gratuitos se realizan a toda España y Portugal, a excepción de las Islas Canarias, que por desgracia no se encuentran incluidas. No obstante, si te encuentras en Baleares, Ceuta o Melilla, también podrás disfrutar de envío gratuito. ¡Nos encanta hacerte la vida más fácil!

Por supuesto, queremos que recibas tus piezas en perfectas condiciones. Es por eso que trabajamos con las mejores empresas de transporte para garantizar un servicio rápido y seguro. Además, también te proporcionamos un número de seguimiento de tu pedido para que puedas estar al tanto de su estado en todo momento.

Y si por alguna razón necesitas devolver una pieza, no te preocupes, ¡lo hacemos fácil para ti! Los gastos de devolución por el transporte corren a cargo del usuario, a no ser que se trate de un error por parte de Desguaces Plaza o que la pieza se encuentre bajo las condiciones de garantía.

En definitiva, en Desguaces Plaza nos preocupamos por ofrecerte el mejor servicio posible, por lo que nos aseguramos de que tus envíos sean gratuitos, rápidos y seguros. ¡Ya no tienes excusa para no conseguir la pieza que necesitas!

En Desguaces Plaza queremos que comprar piezas de segunda mano sea una experiencia fácil y segura, por eso hemos habilitado diferentes métodos de pago para que puedas elegir el que más te convenga.

El importe que aparece en nuestra tienda online incluye los impuestos de IVA y transporte, para que no tengas sorpresas de última hora.

Transferencias Bancaria:

Si prefieres hacer el pago mediante transferencia bancaria, es importante que en el concepto de la transferencia indiques el número de pedido. Una vez que recibamos la confirmación del pago, procederemos al envío de las piezas. Ten en cuenta que este método de pago puede tardar unos días en hacerse efectivo.

Tarjeta de Crédito y/o Débito:

También aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, redirigiéndote a una página segura de la entidad bancaria para garantizar un pago seguro.

Bizum:

Si lo prefieres, también puedes realizar el pago a través de Bizzum.

Pago Efectivo:

Y si te acercas a nuestras instalaciones, también puedes realizar el pago en efectivo indicando el número de pedido y en observaciones que te acercarás a recoger la pieza.

En Desguaces Plaza nos preocupamos por ofrecerte diferentes opciones de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Para realizar una compra en nuestra tienda online, simplemente selecciona la pieza que deseas adquirir y añádela al carrito de la compra. A continuación, sigue los pasos indicados para completar la compra.

Antes de realizar la compra, asegúrate de que la pieza es compatible con tu vehículo. Para ello, te recomendamos que nos consultes previamente cualquier duda que puedas tener.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la misma. A continuación, procederemos al envío de la pieza en un plazo máximo de 24/48 horas.

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de nuestras Condiciones Generales de Compra. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.